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          餓了么零售商家版電腦端

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          [門店管理]

          餐廳信息隨時設(shè)定,自由開關(guān)門店。

          [便捷操作]

          界面簡潔,分類清晰,易操作。

          [訂單管理]

          隨時隨地接單,處理催單,操作退單。

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          【店鋪中心】 

          呈現(xiàn)店鋪的各類基本設(shè)置,連接打印機、選擇打印小票樣式等,也在這里設(shè)置。

          【訂單查詢】 

          集中展示店鋪的所有歷史訂單,可按日期查看,可按顧客名稱等關(guān)鍵字搜索查看。 

          【處理訂單】 

          呈現(xiàn)出店鋪的所有新訂單,供商家確認接單 

          同時顧客發(fā)起的催單、預(yù)約單提醒備餐、配送異常提示,都會呈現(xiàn)并搭配語音提醒,幫商家第一時間關(guān)注訂單進度,及時處理。 

          常見問題

          Q1:餓了么零售商家版來單后沒有提示音,怎么解決?

          A1:

          如果商戶為API商戶,則訂單會被API接單,餓了么零售商家版不會有提示

          如果為非API商戶,則升級餓了么零售商家版到最新版本

          若還未解決問題,請確認一下任務(wù)欄是否鎖住了餓了么零售商家版應(yīng)用,如是,將其解鎖后重新結(jié)束一次餓了么零售商家版進程,使補丁生效即可

          Q2:開啟自動接單,但是沒有提示音,也不打印小票,怎么解決?

          A2:請確認客戶端或APP更新到最新版本;如果多設(shè)備登錄餓了么零售商家版,請只保留一臺設(shè)備登錄,其他設(shè)備退出登錄

          Q3:使用POS機接單設(shè)置了自動接單,但是經(jīng)常會自動關(guān)閉自動接單功能?

          A3:因為目前是多個設(shè)備同時登錄時,設(shè)置都是一套,所以可以先把不用的端退掉,只保留一個端登錄,然后設(shè)置試試

          Q4:為什么業(yè)務(wù)經(jīng)理在自己電腦上設(shè)置自動接單,但是商戶那邊自動接單并沒有開啟?

          A4:目前PC自動接單為本地存儲,設(shè)置的自動接單只對自己電腦生效。如需為商戶設(shè)置自動接單,請在商戶電腦直接設(shè)置

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          1.支持與顧客即時溝通,快速解決訂單問題

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          第 1 樓 江西萍鄉(xiāng)客人 發(fā)表于: 2021/06/09 13:51:52
          可以的,好

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