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mh t 5114 2017官方介紹

語言：簡體中文版、英文版

中文標準名稱：中國民用機場服務質量評價指標體系

發(fā)布日期：2017-03-17

標準類別：民用航空行業(yè)標準

實施日期：2017-10-01

標準狀態(tài)：現行有效

mh t 5114 2017 pdf 特色介紹

民航局運輸司領導正式宣布由中國民用機場協會和中國民航科學技術研究院共同編寫的《中國民用機場服務質量評價指標體系》成為行業(yè)標準。標準將于2017年6月1日正式實施。該標準首次對中國民用機場服務質量評價指標體系、評價方法和計算方法進行了規(guī)范，對完善機場服務管理體系，進一步提升機場服務水平將起到積極的促進作用，為各民用機場開展服務對標工作提供依據，為行業(yè)主管部門對機場服務進行監(jiān)管提供參考。

效果

標準經過4年的實踐、應用和不斷地探索、完善，初步建立了中國民用機場服務質量的評價體系，評價內容全面、科學、合理，實用性、可操作性強，對完善機場服務管理體系，進一步提高機場服務水平將起到積極的促進作用，并為各機場開展服務對標工作提供了依據，為行業(yè)監(jiān)管部門對機場服務質量監(jiān)管提供了參考。