客必得管理軟件能夠提供餐飲界的眾多管理功能，幫助用戶們實現(xiàn)網(wǎng)絡點餐服務，以及點餐管理服務，有效的提升員工的服務效率，為顧客帶來最貼心的點餐體驗，同時支持數(shù)據(jù)服務，為你帶來賬單查詢管理，快來綠色資源網(wǎng)下載吧！

客必得手機版介紹

營銷app大幅提升客戶經(jīng)理工作效率及維護客戶數(shù)量，增加高價值客戶比例，占座預訂，客戶分析，流失監(jiān)測，差異化服務均在手機端一鍵搞定，普通員工輕松變身銷售精英！

客必得軟件特色

分析結(jié)果分發(fā)一線崗位，持續(xù)更新客情信息

數(shù)據(jù)是為一線人員服務的，躺在辦公室的電腦里無法產(chǎn)生任何價值，為一線服務人員提供即時有效管的客戶分析數(shù)據(jù)，實現(xiàn)差異化服務的客戶感受，并可讓一線人員持續(xù)自主更新客情信息，才會充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)的價值！

持續(xù)整合掌控全渠道客源，分析客戶價值

獲取并掌控所有散失在各個渠道手中的客戶資源，評估合作的客源渠道效果，分析每個客源來路的客戶價值，讓客戶真正掌控在餐飲企業(yè)自己手里，不流失、不丟失，是奠定營業(yè)額提升的基礎！

有效控制員工離職造成的客戶流失

員工離職，優(yōu)先選擇將其有內(nèi)銷轉(zhuǎn)外銷，成為餐廳的兼職銷售，可繼續(xù)為餐廳帶來訂單未自己賺取提成收益，如不行則將其維護客戶的全部客情信息回歸為公海資源，分配給其他同事進行維護。

沉積價值客戶合理分配激活并監(jiān)管員工客情維護結(jié)果

摒棄餐廳與銷售客服的博弈狀態(tài)，放心的將企業(yè)的相關(guān)客戶資源分配給銷售進行維護，有效管控銷售人員對客戶的維護情況才是真正的客戶運營之道。

除了消費額以外，還有兩項重要指標：

第一，拉新客戶能力，餐廳每天都有老客流失和新客進店，鑒別高價值的新客戶，開發(fā)并納入自己的維護范圍，是一個銷售人員高素質(zhì)的體現(xiàn)。

第二，銷售維護客戶的流失、活躍情況，制定客戶流失率預警標準，以考核銷售人員對客戶的服務及維護的能力。

客必得客戶端使用體系

1、數(shù)據(jù)支撐服務

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將數(shù)據(jù)支撐到餐前、餐中、餐后的一線服務環(huán)節(jié)，實現(xiàn)精準服務及客情維護！

2、服務拉動消費

為高價值客戶及高消費場景提供優(yōu)質(zhì)服務，進而帶動同價值客戶增長，優(yōu)雅的提升營收！

3、系統(tǒng)管控流程

植入系統(tǒng)化管理，提升預訂、迎賓、銷售、服務崗位間的協(xié)同服務效率！

4、流程提煉數(shù)據(jù)

以客戶用餐路徑為服務流程路徑，持續(xù)精準的在每個服務節(jié)點進行數(shù)據(jù)提煉，整合、分析，優(yōu)化高價值客戶的服務標簽！

功能介紹

餐前預訂，客戶管理

自動識別綠色資源網(wǎng)客戶等級，獲取歷次消費信息，匹配相應餐位及服務資源

餐后維護，訂單管理

客戶流失分析，智能精準營銷，并檢測效果，重要級別客戶點對點維護

餐中轉(zhuǎn)化，智能訂餐

通過一線崗位信息化應用的使用，實現(xiàn)客戶就餐過程中，信息全程同步

常見問題

-各渠道訂單自動統(tǒng)計、分析、監(jiān)測，做到“胸中有數(shù)“，餐廳經(jīng)營情況一目了然

系統(tǒng)自動統(tǒng)計各渠道年、月、日訂單量、客戶價值，隨意查看餐廳各區(qū)域、時間段、渠道的訂單、金額、人均，精細、準確，讓高層“胸中有數(shù)“。

-全渠道客源入口整合匯總，不漏掉一個客戶，充分掌控客戶

整合所有訂餐來源的客戶資料，全部渠道盡在掌握中！微信、銷售經(jīng)理、大眾點評、美團、訂餐小秘書、12580···全渠道客源匯總，不漏掉一個客戶，讓餐廳知道自己的客戶群體，完美的掌控客戶資料，擺脫渠道牽制！

-各類訂單繁亂不堪，怎么辦？【客必得】輕松解決

訂餐本翻來覆去，大眾點評、12580、微信、銷售經(jīng)理客戶、散客預訂···，毫無章法，【客必得】系統(tǒng)一目了然！系統(tǒng)自動分類、標明各渠道所來客戶，客戶歸類到各渠道名下，讓服務更進一步！

-客戶檔案自動存儲整理，個人信息一目了然，還能如此詳盡！

客戶資料全方位記錄，客戶類別、消費記錄、價值、喜好、忌口、營銷效果···，各類信息系統(tǒng)自動錄入，為個性、貼心服務，多方位營銷提供多方面支撐！

-手寫預訂單？太out！餐位預訂電子化，告別抄紙條、告別步話機！

【客必得】獨創(chuàng)的預訂模式將手寫訂單改為：只需點擊兩下綠色資源網(wǎng)鼠標就可完成預訂！各類信息系統(tǒng)自動填充，保存每個訂單，不丟單！各種自動統(tǒng)計、解放勞動力、節(jié)省財力，比手寫簡單、高效n多倍！

-客源流動監(jiān)測，即時把握餐廳客人流動情況，發(fā)力營銷

新增、高價值、活躍、沉睡、喚醒···客戶，系統(tǒng)自動統(tǒng)計、預警，高層即時把握客戶回頭、轉(zhuǎn)化率，提醒下屬及時營銷！

-全網(wǎng)客戶價值自動梳理，rfm數(shù)據(jù)模型價值分析更準確！

【客必得】將國際知名的rfm數(shù)據(jù)模型整合到系統(tǒng)，系統(tǒng)自動完成大量的客戶價值分析,高價值、可發(fā)展、帶挽留、活躍、重要、沉睡······，助理企業(yè)精準營銷！

-渠道提成、業(yè)績難統(tǒng)計？客情維護不明確？【客必得】自動完成

系統(tǒng)自動統(tǒng)計各渠道的銷售業(yè)績、提成，對賬更方便！客戶分配到個人，客情維護更明確，考核員工有參考！

-精準營銷多樣化，提高客戶回頭、轉(zhuǎn)化率，長期增加營業(yè)額

綜合全網(wǎng)渠道客戶信息、價值，提供多種精準營銷方式，營銷隨手即來，簡便、高效，提高客戶回頭率，直接與客戶溝通，助力餐廳發(fā)展

-客戶來電識別，客戶信息一目了然，讓服務更個性、更貼心、更人性！

新老客戶來電自動識別，客戶類別、消費情況、姓氏、單位···信息一目了然，系統(tǒng)自動推薦客戶熟悉的座位，主動發(fā)送各類短信，讓服務更個性、更貼心、更高大！

解決方案

優(yōu)化獲客流程，提升獲客效率！

全渠道客戶資源的自動整合分析梳理！

統(tǒng)一獲客接口，整合更多渠道客源！

全渠道客源精準準營銷的智能化管理！

全渠道訂單統(tǒng)計及獎勵機制的智能化管理！

開放獲客接口，增加更多獲客渠道