山推e路行軟件是集多項功能于一體的智慧工程辦公軟件。提供了智能化的工程設(shè)備維修預警、設(shè)備定位以及設(shè)備管理等辦公服務(wù)。方便維修人員及時接收客戶反饋的工程維修訂單，提高服務(wù)質(zhì)量！歡迎在綠色資源網(wǎng)下載使用。

軟件介紹

山推智慧服務(wù)APP是一款由山推技術(shù)人員潛心研發(fā)的集互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)于一體的山推智慧服務(wù)APP。本軟件集一鍵報修、一鍵保養(yǎng)、設(shè)備定位、設(shè)備工況、智能預警、智能派工、信息交流、意見反饋等眾多功能于一身，意在建立起客戶和山推之間便捷溝通和服務(wù)的橋梁，提高客戶滿意度。結(jié)合山推構(gòu)建遍布全國的58家代理公司和27個辦事處，近500個營銷服務(wù)網(wǎng)點，將形成線上和線下的完美聯(lián)動。

山推e路行APP的推出，作為推進山推數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力舉措，將更有助于企業(yè)無限貼近客戶，快速了解客戶的服務(wù)訴求、產(chǎn)品改進意見，從而更好地為客戶量身定制個性化設(shè)備，進而帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，保證客戶在施工過程中享受高標準服務(wù)。

軟件特色

1.服務(wù)更規(guī)范、過程可視化；

2.虛擬現(xiàn)實應(yīng)用，5G遠程診斷；

3.智能派工更科學，大數(shù)據(jù)支持精準服務(wù)；

4.四項服務(wù)升級：即時響應(yīng)更高效，構(gòu)建2小時服務(wù)圈；

5.一鍵報修方便快捷、設(shè)備管理智能互聯(lián)、質(zhì)量預警防患未然、改進建議即時應(yīng)答、信息共享互利共贏。

山推e路行app功能介紹

1.客戶提交維修需求后，向公司領(lǐng)導、質(zhì)量管理人員、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售人員、服務(wù)人員發(fā)出質(zhì)量預警，質(zhì)量管理人員對質(zhì)量問題劃分責任，線下發(fā)起改善流程。

2.客戶通過APP在線交流或離線留言向產(chǎn)品經(jīng)理提交產(chǎn)品改進建議，產(chǎn)品經(jīng)理確定是否采納建議，不采納的建議回復客戶理由，采納的建議發(fā)起設(shè)計改善。

3.客戶通過APP發(fā)起報修、保養(yǎng)需求，座席人員接受到需求后，建立工單并派工至代理公司，代理服務(wù)部長對服務(wù)人員進行派工；服務(wù)人員出發(fā)進行維修、保養(yǎng)服務(wù)，并填寫服務(wù)報告，服務(wù)完工后，客戶可以對本次服務(wù)進行評價，對未進行評價的客戶提醒座席人員進行回訪。

更新日志

v2.0.2更新日志

山推e路行APP，可以一鍵報修啦!

為了更好的服務(wù)用戶，山推集團潛心研究，集合互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，推出了“山推e路行”智慧服務(wù)APP。

OK，它都能干些什么?

NO.1 一鍵報修

手指點一點，報修輕松玩

APP報修 - 系統(tǒng)指派服務(wù)人員 - 人員前往維修 - 搞定收工 - 客戶對服務(wù)進行評價，流程簡直不要太簡單!

NO.2 設(shè)備管理

足不出戶，就可以方便查看設(shè)備水溫、油量、位置等工況!

NO.3 配件購買

集成配件業(yè)務(wù)系統(tǒng)，更優(yōu)惠的價格、更全備的產(chǎn)品!

一鍵報修、一鍵保養(yǎng)、設(shè)備定位、設(shè)備工況

智能預警、智能派工、信息交流、意見反饋

關(guān)注客戶個性化需求

N多功能板塊聯(lián)合上線

山推e路行APP，讓你的工作更方便哦~

往期更新

1.新增周邊主機功能，用戶可根據(jù)定位查詢周邊主機。

2.新增作業(yè)情況查看功能，用戶可查詢設(shè)備的作業(yè)情況，統(tǒng)計周報月報日報。

3.新增離線完工功能，服務(wù)人員可在離線狀態(tài)先上傳照片，并緩存圖片。

4.修復了工作小時數(shù)的顯示問題。

5.修復了一鍵保修GPS定位報錯問題。