山工e服務(wù)專門為經(jīng)銷商打造的一站式機(jī)械設(shè)備管理平臺(tái)，在線可以收到來自客戶的各種各樣的訂單，讓相關(guān)的員工可以快速接單，根據(jù)客戶的需求來完成訂單。線上還為經(jīng)銷商準(zhǔn)備了電子圖冊(cè)的功能，你可以快速找到設(shè)備對(duì)應(yīng)的零配件編號(hào)等，歡迎有需要的朋友下載使用！

山工e服務(wù)軟件介紹

山工e服務(wù)是卡特彼勒（青州）有限公司為山工機(jī)械全球經(jīng)銷商提供的后市場移動(dòng)應(yīng)用。山工e服務(wù)是數(shù)字化技術(shù)與傳統(tǒng)工程機(jī)械后市場服務(wù)的深度融合，為經(jīng)銷商提供了設(shè)備管理、零件和技術(shù)資料及工單服務(wù)的全方位數(shù)字化解決方案，幫助經(jīng)銷商提高服務(wù)能力與效率，增加零件和服務(wù)銷售機(jī)會(huì)，使經(jīng)銷商后市場業(yè)務(wù)更及時(shí)、便捷與智能，客戶滿意度更高！

山工e服務(wù)最新版功能

電子圖冊(cè)模塊 

化繁為簡，實(shí)現(xiàn)一機(jī)一冊(cè)準(zhǔn)確在線查看，輕松查找到設(shè)備對(duì)應(yīng)的零配件編號(hào)。

設(shè)備管理模塊

提供提供完善的設(shè)備管理及報(bào)表數(shù)據(jù)，通過設(shè)備序列號(hào)完成設(shè)備綁定，輕松管理所有車輛信息。

用戶管理模塊

客戶管理人員可創(chuàng)建下屬人員賬號(hào)，為其分配設(shè)備和訪問權(quán)限。

服務(wù)手冊(cè)模塊

支持多語種操作保養(yǎng)手冊(cè)在線按模塊查看，經(jīng)過經(jīng)銷商批準(zhǔn)后，還可以查看與維修保養(yǎng)相關(guān)的多種類型服務(wù)手冊(cè)，提高自助維修能力，同時(shí)支持下載pdf版本，方便隨時(shí)隨地查閱在線播放拆裝視頻。

軟件特色

1、幫助用戶“輕松擁有”山工機(jī)械設(shè)備，最大限度降低設(shè)備停機(jī)時(shí)間。

2、線上具有工單創(chuàng)建、工單實(shí)時(shí)跟蹤、工單執(zhí)行、保修卡查看等功能。

3、線上支持離線的查詢，幫助內(nèi)部的員工進(jìn)行規(guī)定的流程進(jìn)行維修等。

4、方便快捷的維修申請(qǐng)創(chuàng)建，經(jīng)銷商可通過首頁直接進(jìn)入申請(qǐng)頁面

軟件亮點(diǎn)

1、報(bào)修填寫有效的產(chǎn)品序列，根據(jù)設(shè)備的保修卡和客戶名稱自動(dòng)填寫。

2、創(chuàng)建報(bào)修報(bào)告后，您可以通過報(bào)修列表查看、作廢、修改提交的申請(qǐng)。

3、經(jīng)銷商用戶可以查看所屬部門下的所有工單，跟蹤工單的執(zhí)行狀態(tài)。

4、維修人員可以實(shí)時(shí)對(duì)上傳的故障圖片進(jìn)行檢查和審核，確保維修質(zhì)量。