風(fēng)語者客服app是一款為客服人員打造，提供機器人智能咨詢等服務(wù)的手機應(yīng)用，在客服人員忙綠的時刻有效解答用戶的問題，智能記錄訪客信息，歡迎下載體驗。

軟件簡介

風(fēng)語者客服是一款輔助客服人員向用戶提供咨詢服務(wù)的智能客服軟件。該應(yīng)用基于風(fēng)語者客服機器人開發(fā)者平臺研發(fā)實現(xiàn)，提供了客服機器人、IM在線客服、電話客服功能，方便客服人員隨時隨地了解用戶咨詢動態(tài)并與用戶互動交流。另外該APP還提供了實時的數(shù)據(jù)分析，并提供了完整的知識庫查閱和一鍵復(fù)制回復(fù)用戶咨詢的功能。簡化操作步驟，降低使用門檻，讓客服服務(wù)像與朋友聊天一樣自然侃侃而談，極大提升客服人員的使用體驗和服務(wù)質(zhì)量，提高用戶對服務(wù)的滿意度。

軟件功能：

1.支持語音、圖片、文字等富媒體實時會話；

2.支持機器人智能問答；

3.支持呼入型IPCC并實現(xiàn)云端錄音；

4.支持創(chuàng)建個性化的結(jié)構(gòu)型知識庫，支持批量操作；

5.支持機器人個性化配置；

6.支持訪客咨詢的智能路由轉(zhuǎn)接功能（機器人優(yōu)先/最熟坐席優(yōu)先/最閑坐席優(yōu)先等）；

7.支持服務(wù)評價和質(zhì)檢；

8.支持查看歷史會話和訪客信息；

9.支持未知問題學(xué)習(xí)和知識庫自動優(yōu)化；

10.支持訪客軌跡和場景推理與問題聯(lián)想。

軟件特點：

1.統(tǒng)一入口：開發(fā)者和坐席都能快速登錄

2.多端聚合：APP/web網(wǎng)站/社交媒體 信息全部掌握

3.快速切換：開發(fā)者應(yīng)用數(shù)據(jù)實時概覽

4.知識庫：一鍵復(fù)制答案 快速反饋咨詢

5.隨時監(jiān)控：機器人會話一覽無遺 適時介入

聯(lián)系我們：

風(fēng)語者客服機器人微信號：serviceforce_cn

風(fēng)語者客服機器人官網(wǎng)：http://www.serviceforce.cn/

客服機器人開發(fā)者平臺：console.serviceforce.cn/