網(wǎng)易七魚蘋果版是一款網(wǎng)易旗下客服平臺網(wǎng)易七魚官方推出的網(wǎng)易七魚云客服手機客戶端,以智能機器人為主為解決網(wǎng)易個人用戶和企業(yè)級客戶的所有溝通問題,能幫助企業(yè)客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度,感興趣的朋友歡迎來下載!

軟件簡介

網(wǎng)易七魚是網(wǎng)易旗下的一款SaaS模式的云客服產(chǎn)品,致力于通過自主研發(fā)的客服機器人為企業(yè)客戶降低企業(yè)管理成本,提高客戶滿意度,隨時隨地解決客戶問題.以"七魚改變客服,服務創(chuàng)造價值"的產(chǎn)品理念,為企業(yè)在客服工作效率、客服服務意識、客服專業(yè)化方面提供一整套的服務解決方案.

網(wǎng)易七魚可以支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入;同時支持圖片、表情等多種溝通方式;此外,云客服系統(tǒng)還對接了企業(yè)的 CRM;并且支持多種方式創(chuàng)建工單,方便跨部門協(xié)作以及問題跟進;最后,還會給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報表及分析.

軟件特色

超高標準運維

業(yè)內(nèi)頂尖團隊全天候安全掃描,多級別全方位7x24監(jiān)控 運營商級別專業(yè)安全設(shè)備熱機待命 新一代"哨兵"系統(tǒng)智能預判、主動防護,保證卓越的客戶服務不被任何一點惡意試探所影響

高速網(wǎng)絡拓撲

遍布全國的多網(wǎng)接入優(yōu)質(zhì)BGP機房,工程師實測、精心挑選全球頂級加速節(jié)點重金鋪設(shè)專線,只為每位客戶輕松接入數(shù)據(jù)中心多地熱備,專網(wǎng)實時同步

持久安全穩(wěn)定

自研新型分布式高可用架構(gòu),充分貼合業(yè)務場景需要 邏輯單元高度解耦,三倍冗余熱備模塊保證平滑熱切、水平擴展數(shù)據(jù)高級別加密,物理隔離,保證安全

更新日志

v4.1.0 更新內(nèi)容

1、新增機器人報表

2、優(yōu)化語音發(fā)送邏輯，修復bug

3、新增參評邀評的消息類型展示