蘇寧IT幫客是蘇寧自主研發(fā)，面向個(gè)人用戶提供3C設(shè)備問(wèn)題自助檢測(cè)、本地安全防護(hù)、專家遠(yuǎn)程協(xié)助的綜合性套裝軟件，旨在為蘇寧和廣大用戶間建立專業(yè)服務(wù)的連接通道。蘇寧it幫客包含遠(yuǎn)程服務(wù)、電腦殺毒、一鍵體檢、電腦清理、優(yōu)化加速等功能模塊，實(shí)時(shí)保養(yǎng)電腦，讓您的電腦更加安全、性能優(yōu)良。

功能特色：

病毒木馬防控

世界知名殺毒引擎

防止病毒木馬攻擊

殺毒引擎可徹底關(guān)閉

自助維護(hù)服務(wù)

一鍵體檢電腦問(wèn)題

清理電腦垃圾痕跡

優(yōu)化開(kāi)機(jī)運(yùn)行速度

專業(yè)人工服務(wù)

遠(yuǎn)程、線下O2O服務(wù)

蘇寧自營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

七年幫客服務(wù)品牌

其他功能：

專家在線：

20年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

IT幫客專家在線是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和蘇寧二十多年來(lái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，由蘇寧認(rèn)證的專業(yè)工程師，通過(guò)1對(duì)1方式，快捷、高效的為用戶解決電腦日常使用的問(wèn)題。

至真至誠(chéng)

IT幫客工程師將秉承公司”至真至誠(chéng)，蘇寧服務(wù)“的服務(wù)觀，對(duì)于用戶的各種電腦問(wèn)題能夠及時(shí)提供咨詢和幫教，幫助用戶擴(kuò)充電腦知識(shí)，做用戶的專業(yè)私人電腦教師，成為用戶身邊的貼心IT專家。

“9+1”服務(wù)通道

專家在線提供開(kāi)機(jī)加速、故障恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化、驅(qū)動(dòng)安裝、木馬查殺、瀏覽器修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、其他9個(gè)專家在線服務(wù)通道與1個(gè)立即服務(wù)通道，用戶可以任意選擇其中一個(gè)。

即時(shí)響應(yīng)

傳統(tǒng)的上門(mén)服務(wù)，需要提前電話溝通，并且通常需要等待較長(zhǎng)時(shí)間才能得到服務(wù)，而IT幫客提供7*12小時(shí)/7*24小時(shí)服務(wù)，在此期間，IT幫客工程師隨叫隨到。