千牛賣家工作臺是一款由阿里巴巴官方出品的電腦淘寶專家管理工具，為賣家商戶提供寶貝管理、店鋪管理等功能，讓你隨時隨地接單，時時看數(shù)據(jù)，經(jīng)營開店必備！歡迎下載！

軟件特色

分流更專業(yè) 更精準(zhǔn)

主賬號可以實時手工調(diào)配客服接待量，從此腰也不酸腿也不疼了

更多客戶信息展示

會員插件直接展現(xiàn)買家好評率，跟差評師說byebye

商品搜索、推薦更方便

插件窗口直接搜索店內(nèi)商品，熱銷商品搭配套餐及時推薦

性能提升50%

雙11/雙12大促性能實戰(zhàn)壓測,大量并發(fā)聊天，多訂單通知等性能問題大大提升

千牛特權(quán)專享

雙倍好友上限，行人旺旺群，顛覆性的升級 買賣溝通再也不受限

官方重磅推出 智能商家機器人

多種模式選擇，滿足客服不同需求，解放你的客服成本 接單so easy

功能介紹

量子恒道

訂單數(shù)量

插件中心

賣家工作臺

消息中心

阿里旺旺

軟件優(yōu)勢：

1、店鋪基礎(chǔ)運營數(shù)據(jù)實時查看

首頁數(shù)據(jù)面板支持訂單、評價、商品、流量，訪客，成交等數(shù)據(jù)配置，想看哪個就看哪個

2、語音消息自動轉(zhuǎn)成文字

客服收到買家的語音消息自動轉(zhuǎn)成文字顯示，客服接聽語音消息更方便，該功能需要用戶升級最新版手淘或者貓客才能夠支持

3、發(fā)送客服轉(zhuǎn)接原因，接收客服一目了然

客服轉(zhuǎn)接支持發(fā)送原因，接收客服無須重復(fù)詢問買家咨詢原因，接待效率大大提升

4、標(biāo)星多種顏色快捷區(qū)分客戶

標(biāo)星新增多種顏色分類，支持多種標(biāo)星方式，幫助區(qū)分重要客戶

5、工作臺搜索地址欄

支持常用網(wǎng)址、插件的搜索，以及淘系網(wǎng)址直接輸入開啟

更新日志

v9.26.02版本更新內(nèi)容：

【多店】

1、支持快捷鍵ctrl+↑切換到第一個未回復(fù)會話;

2、支持一鍵掛起解掛 ;

3、接待面板支持記憶賬號順序;

4、聚合多個店鋪的相同廣告彈窗。

【工作臺】

工作臺頁面支持設(shè)置寬窄，寬屏商家可選擇窄版固定邊框。

【客服】

優(yōu)化關(guān)閉會話邏輯：未回復(fù)消息移除前二次確認，關(guān)閉接待窗口時可選擇是否清除已讀會話。

【性能】

接待列表性能整體優(yōu)化。

v9.18.05 

【工具/服務(wù)優(yōu)化】 1、客服接待：上線小額打款、小額收款工具，解決商家與消費者交易場景下的補差價及退差價問題。